В этом году технологии станут ключевым фокусом внимания частных предприятий, так как они стремятся к росту в условиях, которые, вероятно, останутся весьма сложными в экономической и геополитической среде. Последние исследования показывают, что почти три четверти (74%) руководителей частных компаний планируют расширять цифровые и технологические возможности своих организаций. Более того, они с большей вероятностью, чем их нечастные коллеги, увеличивают свои инвестиции в технологии.
Анализ более 1000 стратегических планов роста, созданных руководителями частных компаний со всего мира, выявляет следующие пять основных приоритетов для предпринимательского бизнеса, стремящегося к росту:
- Расширение возможностей анализа данных и развитие культуры, ориентированной на данные.
- Разработка и внедрение необходимой технологической дорожной карты.
Данные играют критическую роль для частного бизнеса, предоставляя информацию для принятия более эффективных коммерческих и стратегических решений, управления деятельностью и обслуживания клиентов. Например, немецкий ритейлер электронной коммерции Otto использовал аналитику и искусственный интеллект для более точного прогнозирования заказов и управления запасами, что привело к улучшению процессов и уменьшению возвратов продукции.
Технологическая дорожная карта является графиком планирования внедрения технологий, помогающим бизнесу достигать своих целей. Сложная экономическая ситуация подталкивает компании к увеличению инвестиций в технологии, чтобы стать более устойчивыми и гибкими, снизить затраты и повысить производительность.
Участие в экосистеме
Поскольку внедрение экосистем продолжается быстрыми темпами во всех отраслях, увеличивается объем инвестиций в обеспечение успеха экосистем путем преодоления ключевых технологических проблем. В целом 91% руководителей, опрошенных командами в рамках проекта «Императив генерального директора: как освоение экосистем меняет производительность», согласны с тем, что экосистемы повысили устойчивость их бизнеса. Тем не менее, критические проблемы, такие как интеграция данных, совместимость, наличие общей облачной платформы и кибербезопасность для всей экосистемы, требуют дополнительных инвестиций в технологии.
Aleph, компания по реализации цифровой рекламы со штаб-квартирой в Аргентине и Объединенных Арабских Эмиратах, продемонстрировала силу технологий в экосистемах, построив всю свою бизнес-модель вокруг собственной экосистемы. Благодаря своим «локализованным технологическим решениям» Aleph объединяет тысячи рекламодателей в более чем 90 странах, особенно в развивающихся странах. Медиа-платформы, такие как Facebook, Instagram и Twitter, предлагают этим рекламодателям охват трех миллиардов потребителей. В то же время Aleph позволяет своим медиа-партнерам получить доступ к рекламным расходам в странах, до которых труднее добраться. Таким образом, технологическая инфраструктура Aleph включает в себя решения для рекламных кампаний, услуги самостоятельного создания интернет-магазинов, а также решения для трансграничных кредитов и платежей, которые образуют мост между предпринимателями на недостаточно обслуживаемых рынках, глобальными медиа-партнерами и их большой потребительской базой.
Нарушение бизнес-модели
Все больше и больше предпринимателей рассматривают возможность использования технологий, чтобы разрушить существующие бизнес-модели и создать новые, пытаясь добиться дальнейшего роста и стать первопроходцем, который потенциально разрушит всю их отраслевую модель. Таким образом, американская компания по производству специй McCormick с вековой историей использовала аналитическую платформу, чтобы разрушить индустрию специй. Столкнувшись с насыщением отрасли, McCormick объединила свои усилия по созданию специй мирового класса с большими данными и аналитикой, чтобы создать уникальную цифровую платформу рецептов, которая понимает вкусы клиентов и предлагает персонализированные рецепты. Эти инвестиции привели к увеличению продаж на 5% уже через несколько дней после запуска — чрезвычайно высокий показатель для такой зрелой категории продуктов, как специи.
Улучшение кибербезопасности и управления технологическими рисками.
Киберугрозы представляют собой постоянную и постоянно растущую проблему для компаний, особенно с учетом того, что рост удаленной работы создал новые платформы и процессы, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Важность кибербезопасности возросла из-за желания предпринимательского бизнеса собирать и извлекать выгоду из данных как из «нового золота», а также из-за более строгих правил управления данными. Фактически, генеральный директор Outlook Pulse оценил риск кибербезопасности как самый большой риск для бизнеса после нарушения цепочки поставок, геополитической напряженности, изменения климата и инфляции, в результате чего кибербезопасность стала частью советов директоров многих частных предприятий.
Для борьбы с киберрисками частные предприятия уделяют приоритетное внимание безопасности и защите данных и цифровых активов, а также другим технологическим факторам роста бизнеса. Они смотрят, как осуществляется доступ к данным и как они передаются как внутри, так и за пределами организации, чтобы гарантировать, что они соответствуют правилам конфиденциальности данных. И они инвестируют в опыт в области кибербезопасности, будь то создание собственной внутренней команды или привлечение внешних специалистов от специализированного поставщика.
С точки зрения управления рисками и поддержки среднесрочной и долгосрочной безопасности частные предприятия сосредоточены на том, как они могут повысить культуру безопасности во всем бизнесе. Это включает в себя установку правильного тона на высшем уровне с точки зрения подотчетности руководства, включение кибербезопасности в качестве важнейшего компонента общей стратегии управления рисками компании, инвестирование в современную архитектуру безопасности и определение процедур по ограничению воздействия нарушения безопасности. Кроме того, частные предприятия отдают приоритет систематическому анализу технологических рисков в отношении людей, процессов, систем и организационной структуры, чтобы они могли реализовать подход «активной защиты».
Все больше и больше компаний намеренно взламывают свои собственные ИТ-системы, чтобы попытаться выявить слабые места и улучшить общее управление технологическими рисками. Одним из примеров является Tesla, компания, которая предложила хакерам попытаться взломать безопасность ее автомобилей в обмен на денежное вознаграждение. После выявления нарушений в автомобилях при необходимости автоматически вносятся исправления безопасности. Производитель автомобилей получает выгоду от возможности избежать дорогостоящих отзывов и негативной рекламы, а доверие клиентов к его продукции повышается.
Создайте правильные цифровые возможности и набор навыков.
Еще одним ключевым приоритетом для частных предприятий является укрепление своих цифровых возможностей путем привлечения новых талантов и оснащения существующих сотрудников набором навыков, необходимых им для использования новых технологий способами, способствующими росту и инновациям. Опрос генерального директора показал, что 65% частных предприятий переобучают и повышают квалификацию своих сотрудников, чтобы помочь им работать с новыми технологиями. Более того, более половины (60%) концентрируют свои инвестиции на инновациях и исследованиях и разработках, стремясь к гибкому внедрению и внедрению новых технологий. Например, британская компания Open Bionics, производящая протезы рук для людей с ампутированными конечностями, использовала дизайнерское мышление и 3D-печать для создания искусственных конечностей, привлекательных для детей — так называемой «руки героя». Из бесед с родителями выяснилось, что юным людям с ампутированными конечностями отказывали в использовании протезов из-за издевательств со стороны сверстников и стигматизации, с которой они сталкивались. Вызвали беспокойство также стоимость и вес протезов. Чтобы решить эти проблемы, компания разработала напечатанную на 3D-принтере руку, которая визуально привлекательна, функциональна, легка и на 50% дешевле аналогичных продуктов.
Более того, роль технического директора (CTO) становится все более заметной, поскольку частные предприятия наделяют своих технических директоров многоплановыми полномочиями. Эти обновленные мандаты часто включают оптимизацию продуктов и процессов, влияющую на качество обслуживания клиентов и снижающую бизнес-риски. Растет количество программ трансформации, цель которых сделать ИТ-подразделение стратегическим партнером высшего руководства. Они включают оценку необходимых возможностей ИТ-подразделения с привлечением дополнительных специальных навыков от внешних партнеров, где это необходимо.
Поощряйте цифровые инновации и эксперименты.
Стремясь к росту, частные предприятия отдают приоритет поощрению цифровых инноваций и экспериментов – во всей организации. Хотя у них уже есть преимущество предпринимательского духа, программа цифровых инноваций также требует от них развития гибкой, основанной на данных и экспериментальной культуры. Они вознаграждают своих сотрудников за аналитический подход к экспериментам. Например, американская компания-разработчик программного обеспечения Adobe инициировала уникальную инновационную программу под названием «Kickbox». Программа стимулировала младших сотрудников выдвигать нетрадиционные новые идеи. Без какой-либо заранее определенной квалификации для инноваций новые идеи всегда будут предварительно одобрены с бюджетом в 1000 долларов США на создание прототипов. Сотрудники имеют свободу использовать средства по своему усмотрению, и не существует жестких правил или требований к отчетности о проделанной работе. На эту программу выделяется часть годового бюджета Adobe на инновации. Результатом этого стал запуск библиотек Adobe Creative Cloud Libraries, приобретение и разработка множества новых инструментов и расширенных функций для существующих продуктов.
Вывод
Внедрение экосистем и цифровых технологий становится все более важным для частных предприятий в условиях быстро меняющегося бизнес-окружения. Успешные компании активно инвестируют в разработку и внедрение новых технологических решений, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к новым требованиям рынка. Партнерство с внешними поставщиками и разработка внутренних компетенций являются ключевыми стратегиями для достижения успеха.
Кроме того, компании, которые успешно интегрируют инновационные подходы в свою культуру и процессы, получают значительные преимущества в виде улучшения продуктов и услуг, расширения клиентской базы и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Гибкость, адаптивность и способность к постоянному обучению становятся основополагающими принципами успешных организаций в цифровую эпоху.
